Base de conocimientos

Activar la autenticacion de dos factores (2FA)

Resumen

La autenticación de dos factores agrega una segunda verificación al iniciar sesión y reduce el riesgo si una contraseña se filtra.

Pasos recomendados

1. Instala una aplicación TOTP compatible en tu teléfono.
2. En el panel, abre My account.
3. Busca la sección de autenticación de dos factores.
4. Activa 2FA y escanea el código QR.
5. Guarda la configuración y prueba el siguiente inicio de sesión.

Conviene saber

• Los códigos TOTP dependen de la hora del teléfono; si fallan, revisa que la hora esté sincronizada.
• Si pierdes el teléfono o borras la aplicación, soporte debe verificar tu identidad para desactivar 2FA.

Si necesitas ayuda

Si algo no coincide con lo que ves en tu panel, escríbenos a representative@trustedge.gt con el dominio afectado y una captura o descripción breve.

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