Base de conocimientos

No puedo iniciar sesion en mi panel de control

Resumen

Los problemas de inicio de sesión suelen venir de URL incorrecta, contraseña, bloqueo por intentos fallidos o 2FA.

Pasos recomendados

1. Confirma que estás usando https://cp.trustedge.gt para el panel.
2. Prueba restablecer contraseña.
3. Espera si hubo muchos intentos fallidos.
4. Revisa si 2FA está solicitando un código.
5. Contacta soporte si el acceso sigue bloqueado.

Conviene saber

• El portal de facturación y el panel de hosting tienen inicios de sesión separados.
• Incluye el correo de la cuenta cuando pidas ayuda.
• No envíes contraseñas por correo.

Si necesitas ayuda

Si algo no coincide con lo que ves en tu panel, escríbenos a representative@trustedge.gt con el dominio afectado y una captura o descripción breve.

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